مهندسی و نگهداری
یکی از اهداف مهم شرکت تجهیزات پزشکی ایرانیان همگام، تقویت هرچه بیشتر خدمات پس از فروش در ارائه سرویس به مصرف کنندگان در بالاترین سطح و به بهترین نحو ممکن است تا مشتریان گرامی بتوانند در هر نقطه ای از ایران، در کوتاهترین زمان به خدماتی شایسته دست یابند.
بدین منظور تمامی محصولات شرکت ایرانیان همگام به مدت مشخص شده برای هر محصول شامل خدمات گارانتی میباشند. همچنین شرکت، تا ده سال پس از تاریخ فروش تمامی محصولات خود را از نظر تامین قطعه و خدمات فنی پشتیبانی میکند.
واحد خدمات پس از فروش شرکت ایرانیان همگام با تاکید بر جلب رضایت و وفاداری مشتریان محترم و با گردآوری بهترین ترکیب از نیروهای مجرب و متخصص اقدام به ارائه مطلوب و سریع خدمات و پشتیبانی فنی در زمینه های مختلف به شرح زیر میباشد:
مشاوره رایگان
در زمینه استفاده از محصولات و استفاده از خدمات دوره گارانتی هر محصول به بهترین نحو ممکننصب و راه اندازی تجهیزات پزشکی
توسط تیم فنی به صورت رایگانارائه آموزشهای کاربری و فنی به کادر پزشکی و نیروهای فنی مراکز درمانی در مورد نحوه استفاده ایمن، صحیح و بهینه از دستگاههای پزشکی تحت پوشش
- ارائه مشاوره تلفنی 24 ساعته و رفع اشکالات کاربری و فنی دستگاههای پزشکی تحت پوشش از راه دور
- بررسی نیازهای قطعات یدکی موردنیاز تجهیزات پزشکی
- ارسال تیم فنی در مواقع بروز مشکلات جهت رفع عیوب و تعمیر دستگاه در کوتاهترین زمان
- ارسال جدیدترین نسخه برگه راهنمای سریع و دفترچه های راهنمای مرتبط با محصولات برای مشتریان
- ارائه سمینارهای علمی و آموزشی و تخصصی در صورت نیاز در کلیه مراکز درمانی کشور
با توجه به مدت زمان گارانتی محصولات، انجام برخی از خدمات و یا تعویض برخی از قطعات محصول شامل ضمانت نبوده و به صورت خارج از گارانتی انجام میگردند. این موارد شامل ایراداتی بوده که در اثر استفاده ناصحیح یا استهلاک کالا به وجود آمده و یا جز قطعات مصرفی آن محصول میباشند.
در صورتی که مدت گارانتی محصول منقضی شده باشد یا به هر علتی محصول دارای شرایط گارانتی نباشد، هزینه های خدمات و قطعات بر اساس تعرفه خدمات و قطعات غیرگارانتی از مشتری دریافت میگردد.
تعمیرات
شرکت ایرانیان همگام؛ با بهره مندی از تکنولوژی روز دنیا و بهره مندی از متخصصین حوزه پزشکی، به عنوان یک برند شناخته شده است که هر مصرف کننده می تواند با خیالی راحت دستگاه آسیب دیده را به دست واحد تعمیرات (مهندسی نگهداری) این مجموعه بسپارد.
شرکت فن آوری ایرانیان همگام با تکنسین های متخصص آماده ارائه هرگونه خدمات رسانی و تعمیر انواع دستگاه های معیوب در محل هستند.
دستگاه هایی مانند تشک مواج، نبولایزر، برانکارد ایزوله، پمپ سرنگ و سرم و...
